A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre uma nova modalidade de fraude envolvendo contatos telefônicos de supostos funcionários de instituições financeiras. No esquema, criminosos utilizam técnicas de mascaramento de número para simular que a chamada provém do próprio banco ou da agência do cliente, com o objetivo de obter senhas e dados sigilosos.

A abordagem geralmente utiliza o pretexto de irregularidades na conta, como descontos indevidos ou clonagem de cartões. Sob o argumento de realizar uma “atualização de segurança”, o golpista solicita que o cliente forneça informações privadas que, posteriormente, são utilizadas para subtrair valores das contas das vítimas.

A Febraban ressalta que nenhuma instituição financeira liga para clientes solicitando dados bancários, senhas, tokens ou chaves de segurança. A entidade reforça que esses códigos são de uso pessoal e intransferível, não devendo ser compartilhados em ligações, e-mails ou links.

Caso receba uma chamada com estas características, a orientação é clara: Desligar o telefone imediatamente, não digitar senhas ou códigos durante a ligação e procurar os canais oficiais do banco em caso de dúvida.

Já para as pessoas que eventualmente foram vítimas do crime, a federação orienta a notificação imediata ao banco para que medidas de contenção — como o bloqueio do aplicativo e da senha de acesso — sejam adotadas. Além disso, as autoridades recomendam o registro de um boletim de ocorrência para documentar o fato.